Para iade politikası

RIKKO'dan satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve orijinalliği bozulmamış olması kaydıyla güvenle iade edebilirsiniz.

• İade Süresi: Tüketici Kanunu gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• İade Şartları:

  • İade edilecek ürünlerin giyilmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm/deterjan kokmayan ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.

  • Ürünün orijinal etiketi, varsa aksesuarları ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

  • Hijyen kuralları gereği; iç giyim, mayo, bikini ve küpe gibi takı/aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

• İptal Süreci: Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, ikas panelinizdeki üye hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ürün ulaştığında iade prosedürü uygulanır.

• Nasıl İade Ederim?

  1. İkas müşteri panelinizden ilgili siparişi seçerek "İade Talebi" oluşturun.

  2. Size sistem tarafından verilecek olan Anlaşmalı Kargo İade Kodunu not edin.

  3. Ürünü faturası ile birlikte güvenli bir pakete koyarak, anlaşmalı kargo şubesine gidin ve iade kodunu görevliye iletin. Anlaşmalı kargomuz ile gönderilen iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.

• Ücret İadesi: İade edilen ürünler uzman ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandığında ücret iade süreciniz başlatılır. İade tutarı, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır. Taksitli alışverişlerin iadesi banka prosedürleri gereği ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.